アプリの最新化への 5 つのステップ

アプリの最新化とは何ですか?

アプリのモダナイゼーションは、古いレガシー アプリケーションを取得し、そのプラットフォーム アーキテクチャを更新して最新のシステムと機能を活用するプロセスです。

アプリのモダナイゼーションの好例は、アプリケーションに埋め込み分析を追加することです。組み込み分析は、リアルタイム レポート、インタラクティブなデータ視覚化、高度な分析を自分で構築するよりも迅速に埋め込むことで、アプリケーションの価値を高めるのに役立ちます。複雑な情報を視覚的に表示することで理解しやすくし、より賢明で迅速な意思決定に役立つ洞察をユーザーに提供します。

優れた顧客体験の重要性

アプリケーションの最新化について話すときは、カスタマー エクスペリエンスとユーザー エクスペリエンスの重要性から始めることが不可欠です。過去数年にわたって、これらの概念は同じ結果をもたらすまで統合されて形成されてきました。これら 2 つは、アプリケーションを構築する際に留意すべき最も重要な領域です。

では、顧客エクスペリエンスとユーザーエクスペリエンスに焦点を当てることでどのようなメリットが得られるのでしょうか?

1. 売上の増加

2. 市場浸透率の向上

3. 顧客満足度とロイヤルティの向上

4. 肯定的なレビューの増加

では、カスタマー エクスペリエンスとアプリのモダナイゼーションはどのように結びついているのでしょうか?

アプリの最新化によるメリット

レガシー アプリケーション (古いソフトウェア) はまだ動作し、目的を果たしている可能性がありますが、最新化しないとソフトウェアに損害を与えることになります。

近代化により、物事は記憶に残りやすくなります。 

アプリケーションは、エンド ユーザーがデータをより速く、簡単に、より有意義な方法で理解できるようにする必要があります。データの視覚化は、データをより利用しやすくし、ユーザーが意思決定を行い、より説得力のあるストーリーを伝えるのに役立ちます。結局のところ、人間として私たちは視覚的に考えるようにプログラムされています。

• 65%の人は視覚的に学習します
• 画像はテキストより 60,000 倍高速に処理されます
• 画像を認識するには13ミリ秒かかります

これにより、組み込み分析をエンド ユーザーに提供する際の顧客エクスペリエンスが重視されます。

タスクの切り替えについて考えてみましょう。ユーザーがその時点で作業している情報と画面に基づいて即座に意思決定できるようにするインコンテキスト分析をユーザーに提供できれば、ユーザーの満足度は大幅に向上します。したがって、アプリの最新化によって得られるメリットのほんの一部を次に示します。

• 顧客体験の向上
• 新たな収益源
• アジャイルアプリケーションソフトウェア
  
  

アプリの最新化への 5 つのステップ

ここまで、アプリケーションのモダナイゼーションによるプラスの影響について説明してきましたが、どのように行動を起こせばよいでしょうか?簡単な5ステップに絞りました！

1. 目標を知る: 明確に定義されたビジネス成果を目指して取り組みを開始するようにしてください。次の質問を自分に問いかけることで、これらを簡単に特定できます。

• これは顧客にとって付加価値があるのでしょうか?

• これにより新たな収入源が得られるでしょうか?

• これは顧客が新しい最新の競合他社に逃げるのを防ぐのに役立つでしょうか?

• これは、データファースト/データ民主化の文化変革を推進するという私たちの目標と一致していますか?

• これはセルフサービス分析機能の促進に役立つでしょうか、それとも単にデータの共有を促進するのでしょうか?

2. 対象ユーザーを理解する: 対象ユーザーを完全に理解して、これらの顧客ターゲットを目標と提供する必要がある機能の種類に合わせて調整する方法を理解してください。次の質問を自分自身に問いかけてください。あなたは：

• 既存のアプリの現在のユーザーをターゲットにしますか?

• 既存のアプリで新規ユーザーをターゲットにしますか?

• 既存のアプリの派生アプリで新規ユーザーまたは既存ユーザーをターゲットにしていますか?

これらの答えによって、UX の選択と最新化へのアプローチ方法が変わります。

3. UX 戦略を理解する: アプリケーション内の分析がそのアプリケーションに属しているように見えない場合、エンド ユーザーにとっては混乱を招きます。むしろ、エクスペリエンスを慎重に考慮せずに、単に一緒にされたように見えます。これが、次のことを行う理由です。

• 「ボルトオン」エクスペリエンスではなく、「組み込み」エクスペリエンスを提供する

• すべての UX 要素 (テーマとスタイル、丸みと四角さ、ダイアログ) がブランド エクスペリエンスと一致していることを確認してください。

4. データを理解する: ダッシュボードに必要なデータを完全に理解すると、アプリの最新化がよりスムーズになります。データ ソースの一覧を作成し、ユーザーに何へのアクセスを許可するかを計画していることを確認してください。

• オンプレミスかクラウドベースか?

• SaaS 製品のデータにアクセスする必要がありますか?

• データにはオーケストレーション/変換が必要ですか?

5. サービスを理解する: 最新化プログラムを開始している場合は、アプリをサービスベースのアプローチに変換する道を歩み始めている可能性があります。そうでない場合は、API、セキュリティ、およびデータ アクセスを設計して、必要なものを RESTful API およびサービス経由で公開する必要があります。

• APIはありますか?

• あなたのサービスは安全ですか?

• あなたのアーキテクチャは疎結合ですか?

• 内部データにアクセスするには VPN が必要ですか?

ライブデモとともにアプリを最新化する方法について詳しくは、ウェビナー「アプリを最新化する 5 つのステップ」をご覧ください。