Como a análise incorporada pode aumentar a satisfação do cliente

O papel crítico da satisfação do cliente no mundo hipercompetitivo e centrado em dados de hoje é inequívoco.

Não é apenas um indicador de fidelidade do cliente; é um indicador da trajetória do seu negócio.

É aqui que o poder da análise incorporada brilha como uma ferramenta fundamental para aumentar a satisfação do cliente e impulsionar o impulso dos negócios.

A necessidade de análises incorporadas nas empresas hoje

A incorporação de análises em seus produtos e serviços traz muitos benefícios e oportunidades. Mas especificamente na área de satisfação do cliente, faz maravilhas. Para ilustrar seu impacto, vamos dar uma olhada em um exemplo envolvendo Jane, uma cliente que compra um termostato doméstico inteligente de um fabricante renomado.

Antes da análise incorporada, o aplicativo de termostato de Jane permitia que ela executasse funções básicas, como definir horários de temperatura e monitorar a temperatura atual. No entanto, faltou transparência em configurações de eficiência energética, consumo mensal de energia e compreensão dos padrões de uso. Com foco em aprimorar as experiências do cliente, o fabricante decidiu incorporar análises em seu aplicativo. Agora, quando Jane acessa o aplicativo, ela encontra não apenas controles, mas um painel intuitivo que exibe:

• Padrões de uso: Informações detalhadas sobre quando seu termostato está ativo, identificando os horários de pico.
• Consumo de energia: Representações visuais de seu uso diário e mensal de energia.
• Estimador de economia: Cálculos mostrando suas economias em comparação com o uso de um termostato não inteligente.
• Recomendações: Sugestões orientadas por análises para as configurações de temperatura ideais com base em seus padrões e condições climáticas externas.

O resultado? Uma história de satisfação do cliente possibilitada por meio de análises incorporadas.

Como a análise incorporada pode aumentar a satisfação do cliente

Aqui estão algumas maneiras poderosas pelas quais as ferramentas de análise incorporadas podem aumentar a satisfação do cliente:

Democratizando o acesso a dados

A análise incorporada democratiza os dados, permitindo que aficionados por negócios e leigos obtenham insights sem depender da TI. Esse acesso instantâneo facilita decisões informadas em tempo real, impulsionando a satisfação do cliente.

Experiência de usuário simplificada

Ferramentas de análise de autoatendimento como Reveal recalibraram a experiência do usuário. Os usuários podem criar painéis intuitivamente com funcionalidades de arrastar e soltar e analisar e interagir com as visualizações com recursos fáceis de usar, como filtragem e detalhamento. Isso promove uma cultura de alfabetização de dados e aprimora os pontos de contato com o cliente.

Tomada de decisão confiante

A combinação de interfaces intuitivas e acesso oportuno aos dados permite a tomada de decisões informadas. Considere o setor de saúde: com análises incorporadas, os profissionais de saúde podem monitorar as métricas do paciente em tempo real, traduzindo-se em modalidades de tratamento oportunas e precisas, aumentando a satisfação do paciente.

Personalização

As principais plataformas de análise incorporada oferecem white label, permitindo uma integração perfeita com sua marca e garantindo que os clientes recebam insights personalizados, enriquecendo sua compreensão e experiência.

Eficácia operacional

A análise incorporada transcende apenas insights; otimiza as operações. Os dados em tempo real podem destacar ineficiências, permitindo que as empresas se recalibrem. Considere um fabricante que aproveita a análise incorporada para o desempenho do maquinário, o que se traduz em manutenção oportuna, reduzindo os tempos de inatividade, garantindo a qualidade e proporcionando satisfação incomparável ao cliente.

Colaboração

A análise incorporada facilita o trabalho conjunto das equipes, permitindo que elas compartilhem insights, visualizações e relatórios sem esforço, promovendo uma cultura de colaboração aprimorada. Com fácil acesso aos principais dados, todos podem se comunicar melhor, tomar decisões mais inteligentes e melhorar o desempenho dos negócios. A análise incorporada também quebra os silos entre diferentes equipes em uma organização, permitindo uma cultura de trabalho mais integrada e multifuncional, na qual os funcionários podem facilmente polinizar ideias e soluções.

Apresentando Reveal análise incorporada

Reveal é uma poderosa solução de SDK de análise incorporada que permite que suas equipes e clientes gerem insights de dados com inteligência incorporada, acelerem o tempo de lançamento no mercado e transformem a experiência do usuário de seus aplicativos.

Criada com a incorporação em mente primeiro, na arquitetura mais moderna da atualidade, a poderosa API do Reveal remove a complexidade de incorporar análises em seus aplicativos. Você pode integrar perfeitamente o SDK nativo do Reveal em qualquer plataforma e pilha de tecnologia, incluindo .NET Core, Java, NodeJS e tecnologias de front-end, como React, Angular, Blazor, WebComponent, VueJS, jQuery, MVC e Java Frameworks como Spring, Tomcat e Apache.

Reveal oferece uma infinidade de recursos analíticos incorporados, incluindo funcionalidade intuitiva de arrastar e soltar para uma experiência simples de criação de painel, análise preditiva, vinculação de painel, combinação de dados, campos calculados, funções estatísticas, detalhamento, filtragem interativa de gráficos e muito mais. Também fornecemos modelos de painel e a opção de criar suas próprias visualizações de dados personalizadas com apenas algumas linhas de código. Com todos esses recursos e funcionalidades, suas equipes e usuários podem se equipar rapidamente com os insights necessários para tomar decisões mais rápidas e bem informadas para o crescimento dos negócios.

Saiba mais sobre a facilidade de uso e os recursos do Reveal agendando um tour gratuito do produto ou baixando nosso SDK para nos testar você mesmo. Também convidamos você a ler as histórias de nossos clientes, Avion, Adrenalin e Sensato, para descobrir como Reveal aumenta a satisfação do cliente como uma ferramenta de análise incorporada.