アビオン・ソフトウェアのご紹介
オーストラリアに本社を置き、APAC全域に地域オフィスを展開するアビオン・ソフトウェアは、分析および共同作業型の顧客関係管理（CRM）ソリューションとコンテンツ管理ソリューションを専門とする、この地域の最も先進的なソフトウェアソリューションの最前線に立っています。この地域の主要な独立系ソフトウェアベンダーの一つとして、アビオンはエアアジア、アトランティス・リゾート、ミドルセックス大学ドバイなどの主要な組織にスケーラブルなITソリューションを提供しています。
アビオンの最も成功しているソフトウェア製品の一つが、2008年に開発されたアヴァロン分析型CRMソフトウェアシステムです。人気の高いアヴァロンシステムは、コミュニティ、協会、大学、企業、小売業者、その他の事業主が、リードやクライアントとのコミュニケーションを簡単に追跡し、関係を育むのに役立ちます。
アヴァロンは大量のデータを収集し、その顧客は、そのデータを簡単にインサイトに変換する必要がありました。それまで、このソフトウェアはサードパーティのチャートコンポーネントを使用していましたが、これらは非常に限られた機能しか持っていませんでした。
アビオン・ソフトウェアの創設者兼CEOであるサシャンク・コトチャルカタは、組み込み分析が強力なツールであることを知っており、サードパーティベンダーから分析を購入することが、自社のソフトウェアが生成するデータを活用する最も効率的な方法となり得ることを知っていました。彼は、アヴァロンを次のレベルに引き上げ、組み込みビジネスインテリジェンスを実装することで市場での優位性を与させることを決定しました。
サシャンクは、カスタム分析ソフトウェアを開発することは、コア製品開発の時間を何ヶ月も奪うことを経験から知っていたため、組み込み分析ソリューションのリサーチを開始しました。
サシャンクは、「私自身が開発者なので、適切な組み込み分析ソリューションを組み込むことで、1年分の時間を節約できると知っていました」と述べました。「社内に能力があるにもかかわらず、リソースの消耗を避け、既製品の製品で顧客に迅速に追加の価値を提供できる可能性がありました。」
“インフラジスティクスの技術チームが、私たちの提案を受け入れ、製品をさらに良くするために実装してくれるオープンさが、私たちがRevealを選んだ理由の一部です。この革新と改善への意欲こそが、私たちのパートナーシップを次のレベルに引き上げてくれます。”
サシャンク・コトチャルカタ、アビオン・ソフトウェア CEO
適切なソリューションの選択
サシャンクと彼のチームは、RevealやPower BIを含むプラグインツールを評価しました。適切なツールを選ぶにあたり、チームは、ビジネスユーザーの視点からの使いやすさ、技術的な視点からの実装の容易さ、および拡張性を提供するソリューションを求めていました。
サシャンクが検討したいくつかのツールは、アヴァロンが高レベルで統合できる技術的な深さを持っていなかったものや、カスタムダッシュボード体験を提供できなかったものがありました。必要なソリューションは、ユーザーがダッシュボードを自動作成できる、高度な組み込み分析および可視化製品でした。価格設定とライセンスモデルも、組み込み分析の購入決定における要因でした。
最終的に、アビオンは、Revealが持つ、エンドユーザーがすぐに理解し、データに基づいた意思決定を行うために使用できる、高度にカスタマイズ可能で使いやすい組み込み分析ツールとデータビジュアライゼーションを提供するという卓越した能力から、アヴァロンソフトウェアにRevealを組み込むことを選択しました。
アヴァロンソフトウェアを初日に開くと、ユーザーはもはやダッシュボードをゼロから作成する必要がありません。彼らは、ビジネス内の特定の部門（マーケティング、人事、営業、会員チームなど）のデフォルトダッシュボードをクリックするだけで、独自のデータ、独自の構造が表示され、自動生成されたダッシュボードをカスタマイズする能力を得ることができます。
サシャンクは、「お客様が意思決定を強化するためにビジネスインテリジェンスを必要としていることを認識し、Revealが私たちに必要な機能を提供してくれました」と説明しました。「Revealを使って独自のデータを分析できるだけでなく、非技術的なお客様でも、特別なトレーニングなしに簡単にインサイトを得ることができます。」
Revealが提供する即座の結果
「 Reveal組み込み分析」, アヴァロン・ソフトウェアは、製品やサービスのパフォーマンス、市場機会、売上予測などに関する貴重なデータインサイトを生み出すことができ、これにより収益の増加、成長の加速、生産性の向上が可能になります。
アヴァロン・ソフトウェアの組み込み分析ソリューションによって明らかにされるインサイトには、以下が含まれます：
- 様々なマーケティング戦略の有効性に関するリアルタイムメトリクス。例えば、特定の会場で最も効果的な営業手法など。
- 提供されている様々な種類のオファーに関する情報を活用し、キャンペーンが新規顧客獲得においてどのように成果を上げているかをグラフ化する。
- イベント収益を分析し、パフォーマンスの高いスピーカー、スポンサー、営業担当者を測定する。
- 購入、顧客行動、トレンド分析のための日々の予測分析を活用する。
“Sashank氏とInfragisticsのRevealソフトウェアとの継続的な技術協力は、双方にとってWin-Winです。私たちは彼の推奨事項から恩恵を受け、彼と彼のクライアントは私たちが行うすべての改善の成果を享受しています。”
ジェイソン・ベレス、Infragistics SVP Developer Tools
真の技術的パートナーシップ
Avionの深い技術的知識と製品開発の専門知識のおかげで、彼らは単なるRevealの顧客以上の存在になりました。両社のパートナーシップは、Reveal製品の改善に関する提案や、新しい改善点のテストにまで及んでいます。
