Los análisis integrados son poderosos para las aplicaciones, ¿por qué los necesita?

Las aplicaciones que crea, ya sea para dispositivos móviles o de escritorio, generan enormes cantidades de datos, tanto a partir de la entrada del usuario como de la información recopilada de forma pasiva. Si su aplicación puede hacer uso de estos datos de una manera que cree valor para el usuario final, su aplicación será más "pegajosa", un diferenciador clave en un mercado altamente competitivo. Muchos desarrolladores de aplicaciones ahora ofrecen estas funciones como estándar en sus herramientas. Pero, ¿los proveedores de software independientes (ISV), los integradores de sistemas (SI) o las empresas que crean aplicaciones internas deberían crearlas internamente o deberían comprarlas? Esta publicación es la primera de una serie que explora cómo obtener más valor de los datos que crean sus aplicaciones, ya sea para comprar o construir, y los factores más importantes que debe sopesar si decide comprar.

Los modelos SaaS han cambiado la industria 

La proliferación de modelos comerciales basados en suscripción de software como servicio (SaaS) ha cambiado lo que la gente espera de los ISV y los SI. La computación en la nube ha revolucionado la forma en que las personas pagan por el software y ha alterado la relación que tienen con los proveedores.

Hoy en día, los usuarios tienden a pagar una suscripción de forma regular y reciben soporte y actualizaciones constantes, lo que tiene consecuencias para las casas de desarrollo:

• La retención es la medida por la cual se define el éxito: el estándar de éxito de la industria se mide por la tasa de abandono: la cantidad de usuarios que cancelan sus suscripciones o simplemente dejan de usar una aplicación.
• La satisfacción del cliente es más importante que nunca: la mayoría de los ISV y SI incorporan análisis como una forma de agregar valor y aumentar la satisfacción del cliente. Rara vez cobran una prima por estas características adicionales y necesitan que su implementación sea lo más económica posible.
• Hay una presión constante para mejorar y diferenciar la aplicación para reducir la rotación: en una época de pruebas gratuitas en la que los usuarios suelen "probar antes de comprar", las aplicaciones que tendrán éxito serán las que sean más "pegajosas", las que brinden más valor a los usuarios. cuanto más usan la aplicación.

Al mismo tiempo, estas aplicaciones también están creando datos, lo que presenta una gran oportunidad de crecimiento que está a la espera de materializarse.

La oportunidad de los datos 

Las aplicaciones individuales recopilan grandes cantidades de datos no estructurados en el back-end. Cada vez que un usuario interactúa con su aplicación, esta información se puede almacenar. Pero para que sean útiles, estos datos deben convertirse de números sin sentido a algo que los usuarios puedan entender. Las herramientas de análisis integradas pueden convertir esta información en visualizaciones que aparecen en la interfaz de usuario.

La proliferación de datos generados a partir de aplicaciones y la necesidad de agregar valor a las aplicaciones continuamente han hecho que los proveedores de aplicaciones exploren las visualizaciones de datos integrados como un medio para retener a los clientes, reducir la rotación y diferenciarse.

Visualizaciones de datos integrados como solución 

¿Qué son las visualizaciones de datos integrados?

Las visualizaciones de datos integradas hacen que la información compleja sea comprensible al presentarla visualmente. Recopilan los datos que generan los usuarios a través de un procesador de análisis incorporado y luego los hacen accesibles en forma de mapas, gráficos circulares, imágenes y gráficos. Y debido a que están integradas en la propia aplicación, las visualizaciones integradas facilitan al usuario la visualización de datos y la obtención de información en tiempo real y en contexto, lo que elimina la necesidad de navegar fuera de la aplicación.

Beneficios para el cliente del análisis integrado: el análisis integrado proporciona información a los usuarios finales. Los usuarios esperan que sus aplicaciones los ayuden a trabajar de manera más inteligente y a tomar mejores decisiones. Cuando la aplicación ofrece este valioso contenido adicional, se vuelve más "pegajoso", una parte útil de su vida o trabajo cotidiano.

• En el mercado B2B: una aplicación de gestión de tareas muestra al usuario final cómo pasa su tiempo en la oficina. Al proporcionar visualizaciones integradas, este tipo de aplicación ofrece información sobre cómo podrían usar mejor su tiempo. Por ejemplo, un gráfico simple puede decirles que pasan más de un tercio de su tiempo en reuniones improductivas.
• En el mercado de consumo: una aplicación de acondicionamiento físico para el consumidor que le dice a alguien cuántas calorías ha quemado hoy en comparación con ayer es mucho más motivador. Cuantos más datos se recopilan sobre el usuario, más "pegajosa" se vuelve la aplicación. Es menos probable que los usuarios cambien a otra aplicación porque su aplicación contiene información recopilada a lo largo del tiempo que es útil para ellos, como su progreso a largo plazo hacia un objetivo de condición física.
• Dentro de sus propias aplicaciones comerciales: un tablero integrado que extrae datos de sus sistemas ERP y CRM brinda a los usuarios la información que necesitan para tomar decisiones rápidamente, sin tener que hacer clic en aplicaciones dispares.

Beneficios para desarrolladores de la analítica integrada 

Los desarrolladores de aplicaciones de hoy compiten en un mercado abarrotado. Con toda esta disponibilidad, los usuarios finales tienen poca paciencia con las aplicaciones que no les brindan ningún valor en particular. Si una aplicación solo ofrece valor a corto plazo, es probable que los usuarios la desinstalen rápidamente; esto es tan cierto en el espacio de aplicaciones empresariales como en el mercado de consumo.

Los usuarios están interesados en aplicaciones que continúen brindándoles un valor real y duradero. Un número cada vez mayor de desarrolladores está recurriendo a visualizaciones de datos integrados como un medio para proporcionar este tipo de valor, diferenciando su aplicación y reduciendo la rotación.

Ahora que tienes una idea más clara de lo que la analítica integrada puede hacer por ti, la siguiente pregunta es: ¿Comprar o construir? La siguiente publicación de esta serie desglosa los pros y los contras de ambos. Para obtener un árbol de decisión completo sobre la construcción frente a la compra de análisis integrados, vaya aquí. Y si está listo, genere información y mejores decisiones comerciales agregando análisis potentes a su próxima aplicación con Reveal Embedded.